Gdzie znaleźć kod supportu?
Kod supportu (wsparcia) to unikalny identyfikator, który pozwala naszej obsłudze klienta na szybką i bezpieczną weryfikację Twojej tożsamości jako właściciela konta. Dzięki temu możemy pomóc Ci w sprawach technicznych oraz rozliczeniowych bez konieczności pytania o wrażliwe dane.
⚠️ Ważne bezpieczeństwa: Kod supportu działa podobnie jak jednorazowe hasło. Nigdy nie udostępniaj go osobom trzecim, na publicznych czatach ani nikomu, kto podaje się za administratora poza oficjalnym systemem zgłoszeń. Pracownicy BlackHost poproszą o niego wyłącznie wewnątrz bezpiecznego ticketa.
1. Otwórz panel główny
Zaloguj się na swoje konto użytkownika w panelu pod adresem dash.blackhost.pl.
2. Przejdź do zakładki Konto
Zlokalizuj i kliknij zakładkę Konto znajdującą się na górnym pasku nawigacyjnym.
3. Skopiuj swój tajny kod
W wyświetlonym okienku zobaczysz pole z zakropkowanym lub widocznym ciągiem znaków. Najedź na niego kursorem i kliknij lewym przyciskiem myszy - kod zostanie automatycznie skopiowany do Twojego schowka, gotowy do wklejenia w rozmowie z konsultantem.
💡 Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
❔ Czy mój kod supportu jest stały i czy mogę go zmienić? Kod jest generowany automatycznie dla Twojego bezpieczeństwa. W każdej chwili możesz wygenerować nowy identyfikator - wystarczy kliknąć ikonę Odśwież (dwie strzałki) tuż obok kodu. W tym samym momencie Twój poprzedni kod natychmiastowo wygaśnie i stanie się bezużyteczny.
❔ W jakich sytuacjach obsługa poprosi mnie o ten kod? Poprosimy Cię o niego głównie podczas autoryzacji trudniejszych zgłoszeń na naszym serwerze Discord lub w systemie zgłoszeń (np. przy prośbie o manualną zmianę konfiguracji, reset uprawnień czy weryfikację płatności), aby upewnić się, że nie rozmawiamy z osobą postronną.